• Başkan Cücemen: Sezonu İlk 4’ Tamamlayıp Play Off’a Kalmak İstiyoruz
    Başkan Cücemen: Sezonu İlk 4’ Tamamlayıp Play Off’a Kalmak İstiyoruz
  • Malatya Büyükşehir Belediyespor Erteleme Maçını Kazandı
    Malatya Büyükşehir Belediyespor Erteleme Maçını Kazandı
  • Yeni Malatyaspor’da Koronavirüs şoku.
    Yeni Malatyaspor’da Koronavirüs şoku.
  • Başkan Serifoğulları,Amatör’e Malzeme Yardımı
    Başkan Serifoğulları,Amatör’e Malzeme Yardımı
  • Yeni MalatyaSpor Wallace 2+1 yıllık sözleşme imzaladı
    Yeni MalatyaSpor Wallace 2+1 yıllık sözleşme imzaladı
  • Adıyaman Belediyesi’nden Vatandaşa Bilinçli Spor Olanağı
    Adıyaman Belediyesi’nden Vatandaşa Bilinçli Spor Olanağı
  • Başkan Çınar, Mollakasım Mahallesindeki Yeni Futbol Sahasını İnceledi
    Başkan Çınar, Mollakasım Mahallesindeki Yeni Futbol Sahasını İnceledi
  • Gökhan Töre Yeni Malatyaspor’dan Ayrıldı
    Gökhan Töre Yeni Malatyaspor’dan Ayrıldı
  • Yeşilyurt Belediyespor Kulüp Başkanlığına Muzaffer Çelik Seçildi
    Yeşilyurt Belediyespor Kulüp Başkanlığına Muzaffer Çelik Seçildi
  • Ayak Tenisi Turnuvası 1.Etabının Final Maçları Nefesleri Kesti
    Ayak Tenisi Turnuvası 1.Etabının Final Maçları Nefesleri Kesti
Malatya Haber,Malatya Güncel Haberleri
Havalanı Yolu Genişletiliyor
Havalanı Yolu Genişletiliyor

Havaalanı-Kağıt Fabrikası arasındaki 16 km’lik...

Bu Ülke
Bu Ülke

Bu...

Reşat Erdoğan’dan 5 Bin Kişilik İftar Yemeği
Reşat Erdoğan’dan 5 Bin Kişilik İftar Yemeği

Reşat Erdoğan’dan 5 Bin Kişilik...

İKİ VAKTİN NAMAZINI BİRLEŞTİREREK KILABİLİR MİYİZ
İKİ VAKTİN NAMAZINI BİRLEŞTİREREK KILABİLİR MİYİZ

İKİ VAKTİN NAMAZINI BİRLEŞTİREREK KILABİLİR...

Siyasette Unutulmayacak Olan İşte O Kareler
Siyasette Unutulmayacak Olan İşte O Kareler

Siyasette Unutulmayacak Olan İşte O...

Kim Yapıyor Bu Binaları
Kim Yapıyor Bu Binaları

Kim Yapıyor Bu...

Bu Evi Görenler Gözlerine İnanamıyor
Bu Evi Görenler Gözlerine İnanamıyor

Bu Evi Görenler Gözlerine...

Hipnotize Edici Yansımalar
Hipnotize Edici Yansımalar

Hipnotize Edici...

El Emeği, Göz Nuru Çalışmaların Sergisi Açıldı
El Emeği, Göz Nuru Çalışmaların Sergisi Açıldı

El Emeği, Göz Nuru Çalışmaların...

Malatya Haber,Malatya Güncel Haberleri
Facebook Like Box Kodunu Giriniz
Sorunlar Çağrı Merkezi İle Çözülüyor
Sorunlar Çağrı Merkezi İle Çözülüyor
Sorunlar Çağrı Merkezi İle...
27 Temmuz 2016 14:42
Font1 Font2 Font3 Font4

Büyükşehir Çağrı Merkezi, talepleri bir bir sonuçlandırıyor

SORUNLAR ÇAĞRI MERKEZİ İLE ÇÖZÜLÜYOR

İnsan odaklı hizmetler üreten Malatya Büyükşehir Belediyesi, vatandaş memnuniyetini ön planda tutarken, vatandaşlara hızlı ve kaliteli hizmetler sunuyor.

Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı bünyesinde 7/24 kesintisiz hizmet veren Büyükşehir Belediyesi Çağrı Merkezi, vatandaşların talep ve şikâyetlerini telefonla çözüme kavuşturuyor.

Konu ile ilgili olarak verilen bilgilere göre; Büyükşehir Belediyesi Çağrı Merkezi, son 6 aylık süre içerisinde 80 binin üzerinde çağrı alırken, bunların 10 binini talep ve şikâyetler oluşturuyor. Geri kalan çağrılar ise bilgilendirme, yönlendirme, danışmanlık ve teşekkür mesajlarından oluşuyor. Geri kalan çağrılar ise bilgilendirme, yönlendirme, danışmanlık ve teşekkürden oluşuyor.

6 ayda 82 bin çağrı

444 51 44 nolu Büyükşehir Belediyesi Çağrı Merkezi, 2016 yılının Ocak-Haziran dönemini kapsayan 6 ayda toplamda 82 bine yakın çağrı aldı. Alınan çağrıları anında ilgili birimlere yönlendirerek çözümlenmesini sağlayan Çağrı Merkezi’ne iletilen çağrıları konu itibariyle; Çevre Koruma ve Kontrol Daire Başkanlığı, Yol ve Altyapı Koordinasyon Daire Başkanlığı, Fen İşleri Daire Başkanlığı, Ulaşım Hizmetleri Daire Başkanlığı ve Zabıta Daire Başkanlığı ilk 5 sırayı oluşturuyor.

Talep ve Şikâyetler yüzde 97 oranında çözüldü

6 aylık dilimde Çağrı Merkezi’ne gelen 81.954 çağrının 9419’unu talep ve şikâyetler oluşturuyor. Alınan 9419 şikâyet çağrılarının 9121’i sonuçlandırılırken, 298’inin ise sonuçlandırma sürecinin devam ettiği belirtildi. Talep ve şikâyet çağrılarının sonuçlandırılma oranı ise yüzde 97.

 


Bu haberler ilginizi çekebilir!
Yukarı Geri Ana Sayfa